Toimitus / palautukset

Toimituskulut Kaikki toimituskulut sisältävät posti- sekä pakkauskulut. Kaikki meidän tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 22 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Toimitamme ainoastaan Suomeen Postipaketti 16 0,501-1 kiloon 6,20€ Postipaketti 16 1,1-2 kiloon 6,80€ Postipaketti 16 2,1-5 kiloon 7,80€ Postipaketti 16 5,1-15 kiloon 8,90€ Kirje 0-300 grammaa 3,50€ Maksikirje 301-500 grammaa 6,20€ Kosmetiikkatuotteilla ja koruilla ilmaiset* postikulut! * = Mahdollinen postiennakko- tai laskutuslisä lisätään. _________________________________________________________________________________ Kanta-asiakas alennukset Kun asiakas on tilannut meiltä vähintään 400€:lla, hänelle tulee automaattisesti 3 % alennuksen jokaisesta uudesta tilauksesta. Kun asiakas on tilannut meiltä 1000€:lla tai enemmän, hänelle tulee automaattisesti 5 % alennuksen jokaisesta uudesta tilauksesta. Alennus vähennetään automaattisesti tilauksen loppusummasta kassavaiheessa. _________________________________________________________________________________ Maksutavat 1) Ennakkomaksu tilille, (halvin vaihtoehto), tilausvahvistuksessa saat pankkiyhteystietomme, jolloin voit suorittaa maksun pankistasi 5 vuorokauden sisällä. Ei tulee viitenumeroa, vaan viestikenttään voi kirjoittaa tilausnron. Mikäli tilausta ei annetussa ajassa makseta, katsotaan tilaus peruutetuksi. Maksu samasta pankkiryhmästä (SOP/Aktia, Nordea tai OP) näkyy samantien, maksu eri pankeista siirto kestää 1-3 pankkipäivää. Tilinumerot: 473070-233555 (SOP) 107530-110439 (Nordea) 557201-27379 (OP) Voit myöskin maksaa tilauksen heti omaa pankkisi verkkomaksulla, mikäli sinulla on verkkomaksu toiminta käytössäsi. Tilauksen käsittelyn nopeuttamiseksi on tärkeää, että muistat käyttää ”palaa myyjän palveluun” tai vastaavaa painiketta palataksesi verkkopankistasi takaisin kauppaamme jotta tilauksesi kirjautuu meille asti! Maksaminen on nopeaa ja turvallista. _________________________________________________________________________________ 2) Huom! Postiennakko Valitettavasti postiennakko on nyt poistettu maksutavoistamme lukuisien noutamatta jätettyjen postiennakkotilauksien ja niiden aiheuttamien huomattavien lisäkustannuksien vuoksi (määrä n. 5000 kpl tilauksia). Mikäli kuitenkin haluat tilata postiennakolla (esim. vanhat asiakkaat jotka ovat aina lunastaneet pe-paketinsa), pyydämme ystävällisesti että ilmoitat sen tilauksen teon yhteydessä. Postiennakkolisä 5€ lisätään silloin loppusummaan. _________________________________________________________________________________ 3) Lasku - Klarna Tilauksesi postitetaan viimeistään seuraavana arkipäivänä siitä, kun olet tehnyt tilauksen. Tilauksen mukana tulee laskun, jonka eräpäivä on 14 päivää tilauksesta. Laskulle ostaessasi perimme laskutusmaksun, jonka on 4,50 Euroa. Täytettyänne tiedot tilauksen yhteydessä, hyväksytte että tarkistamme luottotietonne. Toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Jos ette maksa laskua ajallaan, lähetämme huomautuksen josta peritään huomautusmaksu. Palvelun verkkokaupalle tuottaa Klarna AB (ent. Kreditor Europe AB). Lisätietoja laskusta ja laskutuksesta saat osoitteesta www.laskulla.fi tai asiakaspalvelustamme beautiful.fashion@pp.inet.fi. Laskulla palvelun ehdot Sinun täytyy olla yli 18-vuotias Sinulla ei saa olla luottotietomerkintöjä Sinulla ei saa olla maksamattomia velkoja Klarna AB:ille (ent. Kreditor Europe AB) Osoitteesi tulee olla sama kuin väestörekisteriin ilmoitettu. Erityisiä ehtoja voidaan soveltaa Miten osto tapahtuu? Täytätte tietonne kassalla Oston yhteydessä hyväksytte että tarkistamme luottotietonne Lain mukaan toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Lasku lähetetään tuotteen mukana Eräpäivä on 14 päivää ostosta. Erityisiä ehtoja voidaan soveltaa Jos ette maksa ajallaan, lähetämme huomautuksen, josta peritään huomautusmaksu Palvelun tarjoaja? Klarna AB (ent. Kreditor Europe AB) on Ruotsin Rahoitustarkastuksen rekisteröimä rahoitusyhtiö Kysyttävää koskien laskuasi tai palvelusta? Voit soittaa tai ottaa yhteyttä s-postitse Klarna AB:in asiakaspalveluun. Puh (09) 425 997 70 arkipäivisin klo 09:00 - 17:00 S-posti: info@klarna.fi HUOM! Tarkista aina sähköpostisi tilauksen teon jälkeen. Jos et saa sähköpostia, ota yhteyttä meidän asiakaspalveluun beautiful.fashion@pp.inet.fi _________________________________________________________________________________ 4) Osamaksu - Klarna Klarna AB:n (ent. Kreditor Europe AB) yhteistyössä voimme tarjota asiakkaillemme kaksi eri tapaa maksaa osamaksulla: 1. Tili: 22% (kuukausikorko 1,83%) Perustamismaksu 0 euroa 3,95 e laskutuslisä/kk Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarna Tili maksutapaa. Klarna Tilillä maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk, eli osamaksulla), kun ostoksesi ylittää 100 €. Kaikki Klarna Tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarna Tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarna Tilillä maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Lue lisää yleisistä tiliehdoista osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf 2. Osamaksukampanja: Vaihtoehtoina ovat 3kk, 6kk, 12kk, 24kk ja jopa 36kk. Osamaksu vaihtoehto mahdollinen vain yli 100 Euron tilauksissa. Osamaksuvaihtoehtojen kulut: Ensimmäisen kerran Klarna Tilillä/Osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Lue lisää yleisistä tiliehdoista osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf Lisäksi tulee luoton perustamismaksu alkaen 9,90 Euroa sekä laskutusmaksu 3,95 Euroa/kk. Vuosikorko on tällä hetkellä 22%. Todellinen vuosikorko 1 000 € ostolle, laskettuna kuluttajasuojainlain säännösten mukaan, on 34,64% (01.04.2009). Oston yhteydessä hyväksytte että Klarna AB (ent. Kreditor Europe AB) tarkistaa luottotietonne. Voit soittaa tai ottaa yhteyttä s-postitse Klarna AB:n asiakaspalveluun. Puh (09) 425 997 71 arkipäivisin klo 09:00 - 17:00 S-posti: info@klarna.fi _________________________________________________________________________________ 5) Luottokortit Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, verkkokauppaamme toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä lisäksi toimittaa tuotteet sinulle ostajalle. Beautiful-Fashion.net vastaa ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Maksuturva Oy:lle. Suomen Maksuturva Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Maksuturva Oy on myös maksun saaja. Palvelu toimii näin: * Ostaja ja myyjä sopivat kaupasta. * Ostaja siirtyy Maksuturvan palveluun ja maksaa tilauksen verkkopankissa, luottokortilla tai tilisiirrolla. * Maksuturva lähettää tiedon suoritetusta maksusta myyjälle, minkä jälkeen myyjä käynnistää toimituksen. * Molemmat osapuolet voivat seurata toimituksen kulkua. * Ostaja vastaanottaa ja tarkistaa tilauksen, jonka jälkeen Maksuturva välittää maksun myyjälle. Yhteystiedot: Suomen Maksuturva Oy, Y-tunnus: 2121703-0 High Tech Center (Nina-talo) Tammasaarenkatu 1 00180 Helsinki Kuluttajan asiakaspalvelu (arkisin klo 8.30-17): Puhelin: (09) 42 41 7040 Email: asiakaspalvelu@maksuturva.fi _________________________________________________________________________________ 5.1) Verkkomaksut Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Maksuturva Oy (y-tunnus: 2121703-0) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Maksuturva Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Kuluttajan kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen. Voit maksaa tilauksesi kätevästi oman verkkopankkisi tunnuksilla. Verkkokaupassamme ovat käytettävissä seuraavat verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Aktia, Sampo, Tapiola, Nooa, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Yhteystiedot: Suomen Maksuturva Oy, Y-tunnus: 2121703-0 High Tech Center (Nina-talo) Tammasaarenkatu 1 00180 Helsinki Kuluttajan asiakaspalvelu (arkisin klo 8.30-17): Puhelin: (09) 42 41 7040 Email: asiakaspalvelu@maksuturva.fi _________________________________________________________________________________ Toimitusaika Kaikki meidän tuotteet löytyy varastossamme, arvioitu toimitusaika on kahdesta kuuteen (2-6) työpäivää. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Beautiful Fashion.net toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli haluat saapumisilmoituksen myöskin tekstiviestitse (koskee paketti-lähetyksiä), ilmoitat sen vaan tilauksen teon yhteydessä. Beautiful Fashion.net toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Beautiful Fashion.net:in toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät asiakas ja Beautiful Fashion.net muuta erikseen sovi. ____________________________________________________________________________________ Lunastamattomia paketteja Mikäli asiakas jättää paketti lunastamatta, asiakas ei voi enää tilata meiltä postiennakolla. Lunastamattomista paketeista Beautiful Fashion.net veloittaa pakkausmateriaalin ja toimituksen&palautuksen aiheuttamat kulut 25 Euroa täysimääräisesti asiakkaalta. ____________________________________________________________________________________ Palautukset Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Tuote on ehdottomasti oltava alkuperäisessä myyntikelpoisessa pakkauksessaan tuotelappuineen. - Mikäli tuote palautetaan meille ilman tuotelappua ja ilman mahd. tuotepussia, emme ole velvollisia ottamaan sitä takaisin tai palauttamaan siitä täyttä hintaa. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti alkuperäisessä myyntipakkauksessaan käyttämättömänä ja myyntikelpoisena. Palautettavasta tuotteesta ei saa olla esim. tahroja tai eläintenkarvoja. Asiakkaalla on oikeus sovittaa tuotteen mutta ei ottaa sitä käyttöön. Mikäli tuotetta on käytetty, tai Beautiful Fashion.netillä on syytä epäillä että tuotetta on käytetty, emme ole velvollisia ottamaan sitä takaisin tai palauttamaan siitä täyttä hintaa. Aiheettomista palautuksista aiheutuneet kulut veloitamme asiakkaalta täysimääräisesti. Huom! Kosmetiikkatuotteilla sekä kaikeilla koruilla ei ole palautusoikeutta, mikäli sinetti on avattu, tuotetta testattu tai käytetty. Voit palauttaa tuotteen maksutta postin kautta asiakaspalautuksena. Mukana on oltava kopio alkuperäisestä pakkauslistasta/laskusta sekä täytetty palautusopas-lapun. Liitäthän mukaan tiedon siitä haluatko vaihdon vai rahan palautuksen sekä tilitietosi mahdollista takaisin maksua varten. Vaihto toiseen kokoon tai tuotteeseen on mahdollinen, varmista aina saatavuus sähköpostitse; beautiful.fashion@pp.inet.fi. Maksusi palautetaan yleensä samana/seuraavana päivänä siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos olet tilannut laskuun, voit itse korjata oikean summan paketissasi olevaan laskuun. Maksat vain tuotteista, jotka haluat pitää sekä postituskulut ja niin edelleen. Huom! Kaikki asiakaspalautukset kiertävät postin laskutusjärjestelmän kautta, jolloin niiden palautumisessa meille kestää yleensä 4-6 arkipäivää. Kirjoita kuoren/paketin päälle "Asiakaspalautus". Palautus lähetetään osoitteeseen Öb Beautiful Fashion KRS Ay, Käsityöläiskatu 7 B 5 , 64100 Kristiinankaupunki. Sopimus nro 615094. _________________________________________________________________________________ Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. _________________________________________________________________________________ Pidämme asiakkaan nimi- ja osoitetiedot ainoastaan meidän asiakasrekisterissä, ja tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakas sitoutuu tilatessaan kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät verkkokauppasivuiltamme. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on lähetetty. _________________________________________________________________________________